배달음식에 이물질이 나올경우 신고방법

배달앱 이물 통보 제도

1. 이물이 발견된 음식에 사진을 찍어주세요

-정확한 원인조사를 위해 당시 상황을 기록하기 위해서입니다

예시) 포장지를 뜯자마자 발견, 짜장면 안에 이물질 발견 등

 

2. 이물은 지퍼백이나 밀폐용기에 보관

-조사기관에 제출할 때까지 잘 보관해야 합니다

 

3. 배달앱 업체나 1399에 신고

-원인 조사를 위해 발견 이물은 조사기관에 제출해주세요 조사기관(식약처,지자체)에서 원인조사를 한 후 결과를 직접 통보해 준다고 합니다

 

신고 방법

1. 배달앱 업체에 신고

-배달앱 업체에 신고 시 식약처로 통보됩니다

-주문하신 배달앱에서 하면 이미 음식점 정보, 주문 음식 등의 정보가 배달앱에 들어 있기 때문에 보다 신속하게 신고가 가능합니다

-고객센터, 실시간 채팅 등 배달 플랫폼 업체별로 운영하는 신고채널을 통해 신고를 할 수 있습니다

2. 식품의약품 안전처에 신고

-1399를 통해 직접 식약처에 신고 가능합니다

-해당 음식점 정보(상호명, 소재지 등) 주문음식, 이물 발견 상황을 정확하게 알려 줘야 합니다

-전화, 인터넷을 통해 신고 가능합니다

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https://www.foodsafetykorea.go.kr/main.do

식품안전나라

식품안전나라 - 통합민원상담 - 부정불량식품 신고 - 소비자 신고

 

※거짓으로 신고할 경우 1년 이하의 징역과 1천만 원 이하의 벌금을 받은 실 수 있으니 주의하시기 바랍니다